Business Analyst — Observabilité & Opérations IT
Vaudoise Assurances | Depuis avril 2024
Dans mon rôle de Business Analyst, j’interviens à l’interface entre les équipes métier, IT, support, exploitation et observabilité. Mon objectif est de clarifier les besoins, structurer les décisions et accompagner la mise en œuvre de solutions utiles, exploitables et alignées avec la réalité opérationnelle.
J’interviens notamment sur des sujets liés à l’observabilité, aux processus IT, à la qualité de service, à l’amélioration continue et à l’évaluation de la valeur apportée par les outils.
Principales activités :
- Analyse et clarification des besoins auprès des parties prenantes.
- Animation d’échanges et d’ateliers entre équipes métier, IT et opérationnelles.
- Formalisation des besoins, critères de réussite et éléments de décision.
- Cadrage de solutions autour de l’observabilité, du monitoring, des health checks et des status pages.
- Contribution à l’amélioration des processus de support, d’exploitation et de suivi applicatif.
- Accompagnement des équipes dans l’adoption de standards et de bonnes pratiques.
- Préparation de supports de décision, de documentation et de communications internes.
Réalisations représentatives :
- Cadrage d’une démarche autour des status pages et des standards de health checks.
- Analyse de valeur autour de solutions comme NexThink, avec une approche par besoin, usage réel et potentiel de rationalisation.
- Contribution à la structuration des pratiques d’observabilité applicative : logs, métriques, traces, alerting, dashboards et capacité d’investigation.
- Accompagnement de sujets transverses entre équipes techniques, support, production et management.
DevOps Engineer — Observabilité, Monitoring & Automatisation
Vaudoise Assurances | Mai 2021 – Mars 2024
Mon rôle de DevOps Engineer était fortement orienté analyse, accompagnement et amélioration continue. Au-delà de la mise en œuvre technique, j’ai travaillé en proximité avec les équipes applicatives afin de comprendre leurs besoins, identifier leurs irritants, améliorer leur visibilité sur les systèmes et faciliter l’exploitation de leurs services.
Cette expérience m’a permis de développer une posture très proche du Business Analysis : écoute des besoins, clarification des attentes, structuration de solutions, documentation, accompagnement des utilisateurs et coordination entre équipes.
Principales activités :
- Mise en place et amélioration de solutions de monitoring et d’observabilité.
- Accompagnement des équipes applicatives dans l’utilisation d’outils comme Elastic, Kibana, Grafana et Prometheus.
- Analyse des besoins liés aux logs, métriques, traces, dashboards et alertes.
- Création et amélioration de dashboards opérationnels.
- Mise en place d’alerting utile pour la production et les équipes de support.
- Automatisation de processus techniques et opérationnels.
- Documentation des pratiques, standards et modes d’utilisation.
- Support aux investigations techniques et aux analyses post-incident.
Réalisations représentatives :
- Contribution au développement des pratiques d’observabilité au sein de l’organisation.
- Mise en œuvre de dashboards et d’alertes pour améliorer la visibilité sur les applications et infrastructures.
- Accompagnement des équipes dans l’exploitation de leurs données techniques.
- Participation à l’amélioration continue des processus liés au monitoring, à l’alerting et au support.
- Engagement opérationnel & formation
Sapeur-pompier volontaire / Instructeur | SDIS Riviera & ECA Vaud
En parallèle de mon parcours professionnel, mon engagement comme sapeur-pompier volontaire et instructeur m’a permis de développer des compétences fortes en leadership, communication, pédagogie et gestion de situations exigeantes.
Cette expérience nourrit directement ma manière de travailler en entreprise : structurer l’information, décider avec méthode, coordonner des équipes, transmettre clairement et agir avec responsabilité.
Compétences développées :
- Encadrement et coordination d’équipes en contexte opérationnel.
- Préparation et animation de formations.
- Transmission de connaissances techniques et comportementales.
- Gestion du stress et prise de décision en situation contrainte.
- Culture du retour d’expérience et de l’amélioration continue.
- Communication claire, directe et adaptée au public.
Valeur ajoutée professionnelle :
Cet engagement m’apporte une approche pragmatique et structurée, centrée sur la préparation, la clarté des rôles, la responsabilité individuelle et la collaboration. Ces principes sont directement applicables aux projets IT, à l’analyse métier et à la coordination transverse.